Артем Фадеев. Наша задача - обеспечить комфорт в домах Нягани

Современное коммунальное хозяйство – это целая индустрия, призванная сделать нашу жизнь комфортной. Артем Фадеев возглавляет управляющую компанию «Северо-Восточная жилищно-эксплуатационная компания» (или в просторечье ООО «СВЖЭК»), которая обслуживает самый сложный жилой фонд – деревянный. Наша встреча состоялась накануне Дня работника ЖКХ (21 марта) и этот праздник – повод поговорить о профессии.
В ведении специалистов
Телефоны СВЖЭК знают наизусть жители улиц Речной, Интернациональной, Пионерской, Уральской, Раимкулова, а также поселка Энергетиков… Предприятие работает в Нягани уже 16 лет и курирует многоквартирные дома на солидном участке городской территории. «В 2012 году, когда я заступил на пост директора, жилой фонд составлял порядка 135 тысяч «квадратов» и примерно на 75% состоял из ветхого и аварийного жилья, – вспоминает Артем Фадеев. – Сегодня, в связи с активным переселением граждан и сносом аварийных домов, цифры изменились. В ведении специалистов СВЖЭК находится порядка 110 тысяч квадратных метров жилья, из них деревянного и капитального фонда – примерно поровну. Фонд сложный – дома не просто так признают аварийными: высокий процент износа сетей, кратно выше число порывов, аварий. Жалобы не редкость, но общий язык с жильцами мы находим всегда – чтобы дом «дожил» до сноса».
Боевое крещение
В непростую сферу ЖКХ Артема Фадеева привел интерес к юриспруденции, появившийся еще в школе. Начав с должности юриста в управляющей компании, позже он возглавил юротдел. Со временем инициативному и талантливому специалисту поручали все более ответственные задания. В статусе исполняющего обязанности (на время отсутствия руководства) он участвовал в городских совещаниях, вел переговоры с подрядчиками. И когда волей случая появилась возможность возглавить предприятие сферы ЖКХ (руководитель СВЖЭК уволился, бросив организацию на произвол судьбы), Артем Фадеев был готов занять ответственный пост.
«Готовых руководителей ЖКХ в природе не существует, – рассказывает Артем Витальевич. – Это сегодня в университетах начало появляться направление «Управление многоквартирными домами», а раньше ничего подобного не было. Руководили специалисты с инженерным либо юридическим образованием». Новоиспеченный директор приступил к работе в самую горячую пору – декабрь, лютые морозы, многочисленные порывы… «Бывало, что одномоментно перемерзали и по 10 домов; на устранение порыва и разморозку дома могло уйти до двух суток, – вспоминает непростой старт Артем Витальевич. – Тогда-то я и понял, что новогодние праздники – не для работников сферы ЖКХ: аварийные бригады работали в круглосуточном режиме».
Знать фонд, как свои пять пальцев
Круглый год, и днем, и ночью, труженики жилищно-коммунального хозяйства находятся на посту: обеспечивают жителей бесперебойной подачей воды и тепла, обустраивают дома... Сложный жилфонд требует постоянного внимания. Рабочие руки лишними здесь никогда не бывают. Численность предприятия – более полусотни человек, в числе которых диспетчеры, сантехники, электрики, плотники, разнорабочие. Костяк – специалисты с большим стажем, знающие обслуживаемый фонд и его сложности «от и до». Есть техника, своя и привлекаемая.
Чем «дышат» аварийные многоквартирники – не понаслышке знает и директор: в углу кабинета висит личная спецовка, стоят в ожидании вылазки «в поля» резиновые сапоги. «Обязанность руководителя – организовывать рабочий процесс, – уверен Артем Фадеев. – И в это понятие входит не только работа с бумагами (хотя, хочу вам сказать, на это уходит уйма времени). В зимний период нам поступает по 750 заявок в месяц, основная часть – от жителей аварийного жилфонда, из домов с низким цоколем. Пока сам не увидишь, что это такое, – не поймешь: спускаешься в подвал, а там кое-где и на корточках не пройти. Чтобы устранить порывы, сантехникам приходится героически ползать по-пластунски. Руководителю полезно своими глазами видеть, как обстоят дела на объектах».
В постоянном диалоге
Работа в сфере ЖКХ требует не только обширных знаний, «прокачанных» навыков, изобретательности, но и умения поддерживать диалог с людьми. Поток жалоб и обращений «льется» без перерывов и выходных. Благо, что для страждущих открыты не только двери офиса СВЖЭК – регулярно проводятся общедомовые собрания, организована группа в «вайбере», бесперебойно работает телефон диспетчерской. Кстати, предприятие давно отказалось от ведения бумажных журналов – каждый этап работы (от получения заявки до ее выполнения) фиксируется в автоматизированной программе.
Зимой, как правило, чаще всего «страдают» отопление и канализация, весенние паводки топят подвалы и дворы, и даже лето – горячая страда: нужно успеть провести необходимые ремонты и подготовиться к отопительному сезону. А еще именно к коммунальщикам обращаются с мелкими житейскими неприятностями вроде стучащей в окно ветки. И слова благодарности – самое малое, чем может отблагодарить няганец за решенную проблему. «Программа-максимум» – понимание, что состояние домов и дворов зависит, в том числе, и от каждого жильца. Выброси бумажку в урну, не рисуй на стенах, не ломай лавочки, выйди на субботник – и мир вокруг заиграет новыми красками.
Участвовать в жизни города
Несмотря на насыщенные рабочие будни коллектив СВЖЭКа находит время и силы для участия в жизни города. Это кузница новых кадров: по договоренности с Няганским технологическим колледжем здесь проходят практики и стажировки студентов профильных курсов. «Я помню, что это такое – когда молодого специалиста не берут на работу из-за отсутствия опыта», – улыбается Артем Витальевич. Дружный коллектив участвует в городских субботниках, помогает поддерживать в порядке могилы забытых солдат на территории старого кладбища.
Еще одна постоянная составляющая работы СВЖЭК – информационная: еженедельно в подъездах жилфонда размещаются тематические объявления и листовки. «Не все граждане, особенно пожилого возраста, сидят в интернете и пользуются соцсетями, потому всю полезную приходящую информацию – о планируемых встречах и мероприятиях, по пожарной безопасности и проч. – мы расклеиваем по подъездам», – объяснил Артем Фадеев.
Мечтать о большем
Когда-нибудь наступит тот долгожданный день, когда Нягань полностью «переедет» из деревяшек в комфортные дома. Мечтают об этом и работники СВЖЭКа. Но пока это время не пришло, и коммунальщики прикладывают все усилия, чтобы обеспечить няганцам весь возможный комфорт и уют. Предприятию, без потерь преодолевшему жернова многочисленных реформ и пандемии, есть чем гордиться. «Мы не отказываемся от аварийных домов, хотя с экономической точки зрения обслуживать их невыгодно,– рассказывает Артем Витальевич. – Смогли наладить работу таким образом, чтобы жильцы не сидели неделями без воды или тепла. На наши обращения реагируют городские власти. За счет субсидий из городского бюджета мы ежегодно проводим различные виды капремонтов в многоквартирных домах аварийного жилфонда микрорайонов Восточного и Энергетиков.
Активно применяем новые технологии. Выполнили частичную замену «лампочек Ильича» в подъездах на современные энергосберегающие. В половине домов нашего фонда провели частичную замену металлических труб на полипропиленовые. Благодаря установленным системам циркуляции существенно снизили риск перемерзания труб ГВС. Мы всегда стараемся шагать в ногу со  временем, перенимать опыт коллег из других территорий округа. К примеру, провели успешный эксперимент по замене цементного покрытия крыльца на резиновую плитку.
За 16 лет работы мы сохранили свой коллектив, преуспели в основных направлениях работы, сумели не упустить жизненно важный вопрос проведения капремонтов, наладили контакты с ответственными подрядчиками. У нас налажены договорные отношения и есть обязательства на будущее. Обеспечить комфортную жизнь горожан – наша первостепенная задача и вклад в развитие Нягани».
В преддверии профессионального праздника Артем Витальевич сердечно поздравляет коллег и передает пожелания крепости духа, сил, сибирского здоровья и терпения.